發(fā)表時(shí)間:2024-08-9 瀏覽數(shù):1,000
“常享游”運(yùn)營(yíng)提升項(xiàng)目中標(biāo)(成交)結(jié)果公告
一、項(xiàng)目編號(hào):JSZC-320400-SYZB-C2024-0076
二、項(xiàng)目名稱:“常享游”運(yùn)營(yíng)提升項(xiàng)目
三、中標(biāo)(成交)信息
序號(hào) | 供應(yīng)商名稱 | 社會(huì)信用代碼 | 供應(yīng)商地址 | 評(píng)審總得分 | 中標(biāo)/成交金額 |
1 | 江蘇大運(yùn)文化旅游發(fā)展有限公司 | 91320000MA20FBX10Q | 揚(yáng)子江大道230號(hào) | 88.66(均分制) | 1340000元 |
四、主要標(biāo)的信息
服務(wù)類 |
名稱:“常享游”運(yùn)營(yíng)提升項(xiàng)目服務(wù)范圍:1.產(chǎn)品資源整合(1)產(chǎn)品拓展簽約挖掘常州旅游目的地文旅產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)對(duì)景點(diǎn)門票、演藝、住宿、餐飲、娛樂(lè)、非遺、文創(chuàng)產(chǎn)品、農(nóng)副特產(chǎn)、套餐組合產(chǎn)品等全方位資源的簽約上架,重點(diǎn)突出年輕人喜愛的產(chǎn)品,如下午茶、咖啡等快消產(chǎn)品。(2)產(chǎn)品包裝推廣從市場(chǎng)需求、時(shí)下熱點(diǎn)、品牌、節(jié)慶等維度包裝“本土特色游”、“文化主題游”“博物研學(xué)游”等主題,形成與OTA平臺(tái)差異化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(3)特色文創(chuàng)開發(fā)結(jié)合常州文旅特色,優(yōu)選文創(chuàng)特產(chǎn),策劃開發(fā)“常享游”特色文創(chuàng)。2.平臺(tái)影響力提升(1)主題活動(dòng)策劃圍繞五區(qū)一市的文旅特色活動(dòng)、全域文旅資源,每月策劃1-2個(gè)線上活動(dòng)主題并執(zhí)行,盤活平臺(tái)各類資源。(2)TOP榜單發(fā)布根據(jù)常州文旅資源特點(diǎn)編寫TOP10系列榜單,為游客篩選出值得打卡和必玩的景點(diǎn)和項(xiàng)目。(3)會(huì)員體系升級(jí)打造“常享游”數(shù)字居民體系,增強(qiáng)平臺(tái)可玩性,產(chǎn)生話題裂變。3.內(nèi)容更新與維護(hù)(1)文旅商城運(yùn)維圍繞年輕人的喜好優(yōu)化界面視覺(jué)、維護(hù)商城界面,做好商城內(nèi)容策劃及制作、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)等。(2)“常享游”媒體矩陣發(fā)布、維護(hù)“常享游”微信公眾號(hào)、小紅書、抖音號(hào),通過(guò)留言、有獎(jiǎng)答題、問(wèn)卷調(diào)研、直播等多種活動(dòng)形式與粉絲進(jìn)行互動(dòng),發(fā)放粉絲福利,增加粉絲黏性。(3)平臺(tái)安全與技術(shù)保障落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度和國(guó)家密碼應(yīng)用管理要求,保障平臺(tái)安全運(yùn)轉(zhuǎn),做好專題頁(yè)配置、重大活動(dòng)全面保障等支撐工作,確保用戶在平臺(tái)的使用流暢度;保障公眾號(hào)、域名、小程序認(rèn)證、年審、小程序認(rèn)證費(fèi)、實(shí)名認(rèn)證費(fèi)、短信費(fèi)的繳納及流程。4.客戶服務(wù)(突發(fā)事件處置及服務(wù)響應(yīng))(1)提供9:00-17:00,最低8小時(shí)/天在線,365天全年無(wú)休的客戶服務(wù)。負(fù)責(zé)用戶咨詢、投訴、售后服務(wù)、反饋等,確保問(wèn)題的及時(shí)響應(yīng);以專業(yè)的能力對(duì)回復(fù)進(jìn)行負(fù)責(zé);確保提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升客戶滿意度,跟進(jìn)問(wèn)題反饋直至處理完成。(2)提供9:00-17:00,最低8小時(shí)/天在線,365天全年無(wú)休的免費(fèi)公共交通碼審核服務(wù),根據(jù)法定節(jié)假日、大型活動(dòng)等特殊情況要求,提供8:30-23:00的后臺(tái)審核服務(wù)。(3)配合旅游直通車營(yíng)運(yùn),做好直通車預(yù)約與咨詢,協(xié)助用戶與運(yùn)輸公司溝通,及時(shí)反饋直通車運(yùn)營(yíng)情況。5.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)根據(jù)要求統(tǒng)計(jì)平臺(tái)銷售及活動(dòng)數(shù)據(jù)情況,提交月度、季度、年度運(yùn)營(yíng)報(bào)告,分析活動(dòng)、銷售、推廣等效果及各細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)占比,不斷優(yōu)化活動(dòng)形式、產(chǎn)品計(jì)劃、促銷手段等,提升平臺(tái)使用率、美譽(yù)度及知名度。在運(yùn)營(yíng)后臺(tái)增加更多細(xì)化數(shù)據(jù)呈現(xiàn),加強(qiáng)數(shù)據(jù)可視化。6.實(shí)地及后臺(tái)支撐配合采購(gòu)人線下推廣活動(dòng),保障地推活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的人員配置、宣傳、物料搬運(yùn)、場(chǎng)地、其他三方協(xié)調(diào)等,同步安排活動(dòng)期間、節(jié)假日線上值班人員,以及平臺(tái)財(cái)務(wù)、法務(wù)支撐,配合促銷審計(jì)等相關(guān)工作。7.平臺(tái)對(duì)接為充分利用省內(nèi)流量為“常享游”平臺(tái)賦能,要求本次項(xiàng)目與省智慧文旅平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接,建立“省市縣”三級(jí)機(jī)構(gòu)體系。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)“常享游”平臺(tái)采編的視頻、照片及文字知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸雙方所有,因知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生的糾紛由成交供應(yīng)商處理。服務(wù)要求:1.公眾號(hào)推文數(shù):每月不少于4次,不低于108篇,可根據(jù)實(shí)際要求調(diào)整。2.平臺(tái)新增注冊(cè)用戶數(shù):不低于10萬(wàn)人。3.平臺(tái)用戶活躍度:服務(wù)期間平臺(tái)平均日活(DAU)不低于1000人,平均每月最高日活數(shù)不低于2000人。4.平臺(tái)瀏覽量:累計(jì)瀏覽量不低于600萬(wàn)人次。5.平臺(tái)影響力:小紅書、抖音瀏覽量+#常享游話題網(wǎng)絡(luò)曝光量不低于300萬(wàn)人次。6.平臺(tái)活動(dòng):策劃執(zhí)行線上主題活動(dòng)每月不少于1次;公眾號(hào)粉絲互動(dòng)活動(dòng)每季度不少于1次。7.新增產(chǎn)品數(shù):商城上架總產(chǎn)品數(shù)不低于400個(gè)。8.運(yùn)營(yíng)報(bào)告數(shù):含月報(bào)、季報(bào)不少于7篇。9.線下地推活動(dòng):不少于3場(chǎng)。10.文創(chuàng)產(chǎn)品數(shù):設(shè)計(jì)打樣不低于3種。11.平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全:全年無(wú)較大以上網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全事件,無(wú)實(shí)際數(shù)據(jù)泄露事件;在市網(wǎng)安日常監(jiān)測(cè)中,全年累計(jì)通報(bào)漏洞不超過(guò)3次,且無(wú)弱口令漏洞;在省級(jí)以上網(wǎng)安行動(dòng)中無(wú)漏洞通報(bào),市級(jí)網(wǎng)安行動(dòng)通報(bào)扣分不超過(guò)3分(100分制)。具體指標(biāo)以合同簽訂為準(zhǔn)。服務(wù)時(shí)間:自合同簽訂之日起至2024年12月。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):符合國(guó)家和行業(yè)現(xiàn)行的法律、法規(guī)及驗(yàn)收規(guī)范。 |
五、評(píng)審專家(單一來(lái)源采購(gòu)人員)名單:
張永勝、申宏偉、湯娟華
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額:
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):收費(fèi)比例按差額定率分檔累進(jìn)法計(jì)算,收費(fèi)差額費(fèi)率:成交金額在100萬(wàn)元(含)以下的為1.5%,成交金額在100萬(wàn)元(不含)至500萬(wàn)元(含)的為0.8%,成交服務(wù)收費(fèi)按上述計(jì)算方法的95.8%收取,不足人民幣3000元的,按人民幣3000元收取。
代理費(fèi):16976元。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
無(wú)
九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問(wèn),請(qǐng)按以下方式聯(lián)系
1.采購(gòu)人信息
采購(gòu)包1
單位名稱:常州市文化廣電和旅游局
單位地址:江蘇省常州市新北區(qū)龍城大道1280號(hào)行政中心1號(hào)樓B座5樓
聯(lián)系人:施月勇
聯(lián)系電話:0519-85686351
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息(如有)
單位名稱:江蘇尚陽(yáng)工程管理有限公司
單位地址:常州市新北區(qū)嵩山路1-301號(hào)
聯(lián)系人:嵇玲
聯(lián)系電話:0519-88818295(8000)
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人:嵇玲
電話:0519-88818295(8000)
十、附件
1.采購(gòu)文件(已公告的可不重復(fù)公告)
2.被推薦供應(yīng)商名單和推薦理由(適用于邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)性磋商采用書面推薦方式產(chǎn)生符合資格條件的潛在供應(yīng)商的)
3.中標(biāo)、成交供應(yīng)商為中小企業(yè)的,應(yīng)公告其《中小企業(yè)聲明函》
4.中標(biāo)、成交供應(yīng)商為殘疾人福利性單位的,應(yīng)公告其《殘疾人福利性單位聲明函》
5.中標(biāo)、成交供應(yīng)商為注冊(cè)地在國(guó)家級(jí)貧困縣域內(nèi)物業(yè)公司的,應(yīng)公告注冊(cè)所在縣扶貧部門出具的聘用建檔立卡貧困人員具體數(shù)量的證明。
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